Polityka prywatności dla NVCasino

1. Zakres polityki

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników Platformy, w tym zarejestrowanych członków, odwiedzających i uczestników działań promocyjnych. Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Platformy, aplikacji mobilnych lub alternatywnych kanałów (np. komunikacji pomocniczej) podlegają niniejszej polityce. Strony internetowe lub usługi stron trzecich, do których prowadzą linki z naszej Platformy, które utrzymują własne praktyki w zakresie prywatności, nie są objęte niniejszą polityką.

2. Zbieranie informacji

Aby udoskonalić i udostępnić nasze Oferty, gromadzimy następujące typy informacji:

2.1 Informacje dostarczone przez użytkownika

• Szczegóły rejestracji: Podczas zakładania konta zbieramy Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania i nazwę użytkownika.
• Materiały weryfikacyjne: W celu zapewnienia zgodności z przepisami możemy zażądać kopii dokumentu tożsamości (np. paszportu, prawa jazdy), weryfikacji adresu (np. rachunku za media) lub szczegółów metody płatności.
• Informacje finansowe: Dane dotyczące wpłat i wypłat, takie jak dane konta bankowego, numery kart kredytowych/debetowych (częściowo zamaskowane) lub informacje o portfelu elektronicznym.
• Interakcje z działem wsparcia: zapisy komunikacji zespołu wsparcia członkowskiego za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu na żywo lub telefonu.
• Preferencje marketingowe: Twoje wybory dotyczące komunikacji promocyjnej lub udziału w bonusach i zachętach.

2.2 Informacje zbierane automatycznie

• Statystyki użytkowania: Informacje o aktywności na Platformie, w tym odwiedzane strony, grane gry, spędzony czas oraz kliknięcia lub interakcje.
• Informacje o urządzeniu: Dane o urządzeniu, w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia i dane geolokalizacyjne (w celu weryfikacji kwalifikowalności i zgodności z prawem).
• Pliki cookie i technologie śledzenia: Wykorzystujemy pliki cookie, sygnały nawigacyjne i podobne narzędzia, aby ulepszyć Twoje doświadczenia, analizować wykorzystanie i dostarczać spersonalizowane treści. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji 7 (Pliki cookie).

2.3 Informacje dla osób trzecich

• Dostawcy płatności: Dane związane z transakcjami mogą być otrzymywane od banków, podmiotów przetwarzających płatności lub e-portfeli w celu ułatwienia wpłat i wypłat.
• Organy regulacyjne: Informacje wymagane do przestrzegania obowiązku przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) lub obowiązku „Poznaj swojego klienta” (KYC).
• Partnerzy i podmioty stowarzyszone: Dane dotyczące sposobu, w jaki zostałeś skierowany na naszą Platformę (np. za pośrednictwem linku partnerskiego).

3. Wykorzystanie informacji

Twoje dane osobowe służą następującym celom:

• Administracja kontem: Tworzenie, utrzymywanie i zabezpieczanie konta oraz weryfikacja tożsamości i uprawnień.
• Oferowanie dostawy: Przetwarzanie wpłat, wypłat i zakładów oraz zapewnianie dostępu do gier, promocji i wsparcia członków.
• Przestrzeganie prawa: Spełnienie wymogów regulacyjnych, takich jak AML, KYC i obowiązki w zakresie odpowiedzialnego hazardu, a także zapobieganie oszustwom lub nielegalnym działaniom.
• Personalizacja doświadczeń: Dostosuj swoje doświadczenia, polecając gry lub oferując odpowiednie promocje w oparciu o swoje preferencje i aktywność.
• Komunikacja marketingowa: Wysyłanie ofert promocyjnych, biuletynów lub aktualizacji dotyczących nowych funkcji, pod warunkiem wyrażenia zgody na otrzymywanie takich komunikatów.
• Analiza i udoskonalenie: analiza wzorców użytkowania, monitorowanie wydajności oraz poprawa funkcjonalności i bezpieczeństwa Ofert.
• Rozstrzyganie sporów: badanie i rozwiązywanie skarg, sporów lub kwestii technicznych.

4. Udostępnianie informacji

W szczególnych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe tym podmiotom:

• Dostawcy usług: Zewnętrzni dostawcy pomagający w przetwarzaniu płatności, hostingu, analityce, wsparciu członków lub marketingu (np. dostawcy pamięci masowej w chmurze, usługi dostarczania poczty e-mail).
• Organy regulacyjne: agencje rządowe, organy regulacyjne ds. gier hazardowych (np. Malta Gaming Authority) lub organy ścigania w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub udzielenia odpowiedzi na zgodne z prawem żądania.
• Agencje ds. zapobiegania oszustwom: Organizacje pomagające wykrywać i zapobiegać oszustwom lub praniu pieniędzy.
• Transfery biznesowe: Podczas fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów Twoje dane mogą zostać przekazane podmiotowi przejmującemu, z zastrzeżeniem równoważnej ochrony prywatności.
• Partnerzy i podmioty stowarzyszone: Jeśli polecono Cię za pośrednictwem podmiotu stowarzyszonego, ograniczone dane (np. zanonimizowany identyfikator użytkownika) mogą zostać udostępnione w celu śledzenia poleceń lub prowizji.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

5. Przetwarzanie Podstawy prawnej

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

• Konieczność umowna: Aby wypełnić nasze zobowiązania wynikające z Warunków (np. zarządzanie kontem, przetwarzanie transakcji).
• Obowiązek prawny: Przestrzeganie obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych, takich jak AML, KYC i wymogi dotyczące odpowiedzialnego hazardu.
• Uzasadnione interesy: Aby ulepszyć nasze Oferty, zapobiegać oszustwom i dostarczać spersonalizowane treści, pod warunkiem, że interesy te nie zastępują Twoich praw.
• Zgoda: W przypadku działań opcjonalnych, takich jak otrzymywanie komunikatów marketingowych lub używanie niektórych plików cookie. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie (patrz punkt 9).

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności lub do spełnienia wymogów prawnych. Na przykład:

• Dane konta są przechowywane, dopóki konto pozostaje aktywne i przez co najmniej pięć lat po jego zamknięciu, zgodnie z wymogami przepisów dotyczących gier.
• Rejestry transakcji są przechowywane przez co najmniej siedem lat w celu zapewnienia zgodności z przepisami finansowymi i podatkowymi.
• Preferencje marketingowe są zachowywane do momentu rezygnacji lub nieaktywności konta.

Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

7. Pliki cookie i technologie śledzenia

7.1 Typy plików cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii do:

• Podstawowe pliki cookie: Włącz podstawowe funkcje, takie jak logowanie do konta i przetwarzanie transakcji.
• Pliki cookie wydajnościowe: Zbieraj analizy dotyczące interakcji użytkowników z platformą w celu poprawy wydajności.
• Pliki cookie personalizacji: Dostosuj swoje doświadczenie, pamiętając o swoim języku lub preferencjach gry.
• Pliki cookie marketingowe: dostarczaj ukierunkowane reklamy lub śledź skuteczność kampanii.

7.2 Zarządzanie plikami cookie

Preferencje dotyczące plików cookie możesz zarządzać za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego narzędzia Cookie Consent Tool (dostępnego na Platformie). Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć niektóre funkcje Oferty. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce plików cookie [link to fictional page].

8. Bezpieczeństwo danych

Aby chronić Twoje dane osobowe, wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, w tym:

• Szyfrowanie poufnych informacji (np. SSL/TLS do transmisji danych).
• Zapory sieciowe i systemy wykrywania włamań zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi.
• Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności.

Pomimo tych środków żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych uwierzytelniających konta i korzystanie z bezpiecznych urządzeń w celu uzyskania dostępu do Platformy.

9. Twoje prawa

W zależności od jurysdykcji, w odniesieniu do Twoich danych osobowych, możesz mieć następujące prawa:

• Dostęp: Poproś o kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Sprostowanie: Popraw niedokładne lub niekompletne dane.
• Wymazanie: Żądanie usunięcia danych, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących przechowywania.
• Ograniczenie: Ogranicz sposób przetwarzania Twoich danych w określonych okolicznościach.
• Przenośność: Odbieraj swoje dane w ustrukturyzowanym formacie czytelnym dla maszyny.
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach, w tym marketingu.
• Wycofanie zgody: Zrezygnuj z opcjonalnego przetwarzania danych (np. e-maili marketingowych) w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni lub wcześniej, jeśli będzie to wymagane prawnie. Weryfikacja tożsamości może być konieczna przed przetworzeniem żądania.

10. Międzynarodowe transfery danych

Ponieważ NVCasino działa globalnie, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane lub przechowywane w krajach spoza Twojej jurysdykcji, w tym na Malcie (nasza lokalizacja rejestracji) lub w regionach, w których działają nasi usługodawcy. Zapewniamy zgodność takich transferów z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, korzystając z mechanizmów takich jak Standardowe Klauzule Umowne lub decyzje dotyczące adekwatności.

11. Linki stron trzecich

Platforma może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, takich jak podmioty przetwarzające płatności lub partnerzy afiliacyjni. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki i treści dotyczące prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z ich polityką prywatności przed podaniem danych osobowych.

12. Prywatność dzieci

Oferty przeznaczone są dla osób, które ukończyły 18 lat (lub osiągnęły wiek uprawniający do uprawiania hazardu w Twojej jurysdykcji). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób nieletnich. Jeśli odkryjemy, że osoba niepełnoletnia podała dane osobowe, natychmiast je usuniemy i zamkniemy wszelkie powiązane konta.

13. Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach, wymogach prawnych lub standardach branżowych. Aktualizacje będą publikowane na Platformie i, w razie potrzeby, przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień o koncie. Dalsze korzystanie z Ofert po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację zmienionej Polityki Prywatności.